教えて！お仕事／仕事ファイルNo.26　バスガイド

　今回のお仕事は「バスガイド」。みんなも、遠足や林間学校、修学(しゅうがく)旅行などで、その仕事ぶりを見たことがあるよね？
　バスガイドは、観光(かんこう)バスに乗ったお客さんたちが、快適(かいてき)な旅をすることができるように、お世話をする仕事です。

　このほかにも、バスを安全に走らせるために、見えにくい場所を確認(かくにん)するといった運転士の補助(ほじょ)や、お客さんが事故(じこ)にあわないように、駐車場(ちゅうしゃじょう)などで安全に誘導(ゆうどう)したりする仕事があります。
　私(わたし)たちには、明るく、すてきな笑顔(えがお)で接(せっ)してくれるバスガイド。その裏側(うらがわ)には、努力(どりょく)と細やかな気配りがあるんですね。

コバトン　小学生の時に好(す)きだった教科(きょうか)は何ですか？その理由(りゆう)は？

吉田さん　音楽です。歌を歌うのが好きだったので、音楽の時間は、いつも楽しみでした。

　そのころ、吉田さんが憧(あこが)れていた仕事は何でしたか？

看護師です。おばあちゃんが通っていた病院に、よくついて行ったんですけど、笑顔で優(やさ)しく接してくれる看護師さんがかわいがってくれたので、憧れていました。

　吉田さんがバスガイドになろうと思ったきっかけは何ですか？

　私は明るくて、誰(だれ)とでも仲良(なかよ)くできる性格(せいかく)なので、高校生の時に「たくさんの人と出会える仕事をしたいな」と思って、バスガイドになろうと思いました。

　バスガイドになるためには、どんな学校に行けばいいですか？

　特(とく)に行かなければいけない学校はありませんが、地理や歴史(れきし)の知識(ちしき)が必要(ひつよう)になるので、高校を卒業(そつぎょう)するまでは、一生懸命(いっしょうけんめい)勉強してください。

　バスガイドになるために、必要(ひつよう)な資格(しかく)や、受けなければいけない試験(しけん)はありますか？

　必要な資格は、「明るいこと」ですね。
　試験は、バス会社の入社試験を受けなければいけません。

　バスガイドとして、大切なことはなんですか？

　「思いやりの気持ち」です。お客さまに喜(よろこ)んでいただくために、お客さまが今、何を考えているのか、何をしてほしいのかを考えながら行動することが大切ですね。
　人の気持ちは、手にとるようにわかるものではないので、難(むずか)しいんですけど。

　バスガイドになって、よかったなと思うのはどんな時ですか？

　一緒(いっしょ)にすごしたお客さまに、「ありがとう」「楽しかった」などの感謝(かんしゃ)の言葉をいただいたときです。「バスガイドをしていて、よかったな。またがんばろう！」って思います。
　あとは、きれいな景色(けしき)を見られたり、いろいろな土地のおいしいものをいただけた時にも、よかったなと思います。

　バスガイドとして、つらいなあと思うのはどんな時ですか？

　朝早く起きなければならないことです。仕事の日には、遅(おそ)くとも5時には起きていますね。

　もし、仕事の日に病気にかかってしまったら、どうするんですか？

　「仕事に行けないかも」って思ったら、前の日までに会社に連絡(れんらく)します。そして、会社の人から他のバスガイドに連絡して代わってもらうんです。

　バスガイドとして、一番最初(さいしょ)にお客さんの前に立った時のことを覚(おぼ)えていますか？

　覚えています！とにかく必死でした。歌を歌うことなど、自分で考えたことはすべてできたんですが、景色を見る余裕(よゆう)もなかったですね。

　落ち着いてガイドができるのは、どのくらいたってからなんですか？

　最近になってです。今、バスガイドになって3年目なんですが、ようやく、わかりやすい案内ができるようになってきたかなあと思います。
　それでも、初めて行く場所では、必死ですけどね。

　今の吉田さんの夢(ゆめ)はなんですか？

　両親をバスに乗せて、私のガイドで旅行に連れて行くことです。

　 最後(さいご)に、埼玉県のこどもたちにメッセージをお願(ねが)いします。

　バスガイドは、いろいろな地方に住むお客さまに出会えたり、小さなお子さんから年配の方まで広い年齢層(ねんれいそう)の方々とコミュニケーションをとることができたりするので、ためになることがたくさんあります。
　きれいな景色を見たり、笑ったり、感動したり、楽しい仕事ですので、将来(しょうらい)、ぜひ私と一緒にバスガイドとして働(はたら)いてみませんか？